<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><rss xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/" xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom" version="2.0"><channel><title><![CDATA[Qualiperf]]></title><description><![CDATA[Nous externalisons, structurons et optimisons votre relation client afin d’améliorer la qualité de service, la satisfaction et la performance.]]></description><link>https://www.qualiperf.com/blog</link><generator>RSS for Node</generator><lastBuildDate>Sat, 20 Jun 2026 14:24:17 GMT</lastBuildDate><atom:link href="https://www.qualiperf.com/blog-feed.xml" rel="self" type="application/rss+xml"/><item><title><![CDATA[Combien coûte un centre d’appels externalisé ?]]></title><description><![CDATA[Découvrez les différents facteurs qui influencent le prix d’un centre d’appels externalisé et comment calculer votre retour sur investissement. Combien coûte un centre d’appels externalisé ? Lorsqu’une entreprise envisage d’externaliser sa relation client ou sa prospection téléphonique, la question du coût revient systématiquement. Pourtant, le véritable sujet n’est pas uniquement le prix, mais également le retour sur investissement. Les différents modes de facturation Les centres d’appels...]]></description><link>https://www.qualiperf.com/post/combien-co%C3%BBte-un-centre-d-appels-externalis%C3%A9-1</link><guid isPermaLink="false">6a314eacd98cc147601dd67c</guid><pubDate>Tue, 16 Jun 2026 13:25:07 GMT</pubDate><enclosure url="https://static.wixstatic.com/media/11062b_5b4e1f3ee8c24937a8eca9acbdd05308~mv2.jpg/v1/fit/w_1000,h_1000,al_c,q_80/file.png" length="0" type="image/png"/><dc:creator>David Bsm</dc:creator></item><item><title><![CDATA[Pourquoi externaliser son service client en 2026 ?]]></title><description><![CDATA[La qualité du service client est devenue un élément déterminant dans la fidélisation des clients. Aujourd’hui, un client satisfait ne se contente pas d’acheter : il recommande également l’entreprise à son entourage. À l’inverse, une mauvaise expérience peut entraîner une perte de confiance immédiate. Face à cette réalité, de plus en plus d’entreprises choisissent d’externaliser leur service client afin d’offrir une meilleure expérience tout en maîtrisant leurs coûts. Réduire les coûts de...]]></description><link>https://www.qualiperf.com/post/pourquoi-externaliser-son-service-client-en-2026</link><guid isPermaLink="false">6a300de7e5685d79c70aab47</guid><pubDate>Mon, 15 Jun 2026 14:37:10 GMT</pubDate><enclosure url="https://static.wixstatic.com/media/11062b_986d5de4dd5248dc8055acee4ae6428e~mv2.jpg/v1/fit/w_1000,h_1000,al_c,q_80/file.png" length="0" type="image/png"/><dc:creator>David Bsm</dc:creator></item></channel></rss>